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劇団四季の紙チケットを忘れてしまったら?対処方法をまとめました

読了までの目安時間:約 9分

劇団四季の公演で
紙のチケットを忘れてきてしまった。もう取りに帰る時間がない!


そんなときに、実際にやった対処方法をまとめました。
(2018年5月現在)


※私自身と、同行した友人が紙チケットを忘れてしまった時の
経験をもとにまとめていますが、
どちらも「四季の会会員として」「劇団四季から、自動予約電話で購入した」
チケットでした。


チケットぴあやJTBチケットなどの、公式以外のチケットの場合も
席番号が分かっていれば、
これに準じた対応をしてもらえるのではないかと思いますが、
経験はないので、推測です。ご了承ください。


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劇団四季のチケットが紙で発券されるのはどんな時?


【QRコード発券をする場合】

劇団四季専用劇場とKAAT(神奈川芸術劇場)での公演で、


公式サイトでのインターネット予約や、
劇団四季の予約センターで電話で購入するチケットは、
QRコード発券をすることができます。


QRコードチケットは、スマホや携帯で表示させて、
それを入口の機械にタッチして入ることができます。


【紙チケットになる場合】

四季の会会員以外の方がオペレーター電話予約した場合

劇場窓口で購入した場合

公共ホールなど、専用劇場以外での公演

チケットぴあ、JR東日本びゅうなど、劇団四季以外のプライガイドから購入したり、
旅行社のツアーに公演が組み込まれていた場合など


劇団四季から購入したチケットの場合


1.まず四季の会事務局に電話する

劇団四季の公演の紙チケットを忘れてしまった場合、


劇団四季の公式サイトから購入したチケットであれば、
idセンターにチケット購入の記録が残っています。


また、四季の会の会員が、
自動電話予約やオペレーター電話予約した場合、
劇場窓口で直接購入した場合も、
idセンターに購入したチケットが記録されます。


この場合は、紙のチケットを忘れても
自分が購入したという証拠や、席番号が確認できますので、
入場できる可能性が高いです。


忘れたことに気が付いたら、まず、
スマホや携帯で、idセンターのチケット管理のページを開き、
公演名、予約番号、席番号を確認して、メモに控え、


四季の会事務局に電話しましょう。


四季の会事務局電話番号
045-903-1038(午前10時~午後6時)


「今日の、〇〇劇場での〇〇の公演のチケットを家に忘れてきてしまいました」


と伝えます。


すると、四季の会会員であれば会員番号、
購入したチケットの席番号などを尋ねられると思いますので、
控えておいた番号を伝えます。


idセンターでチケット購入履歴の確認が取れれば、
劇場窓口の係や、全国公演の場合はその日の公演施設にいる担当者に
申し送りをしてくれます。


2.劇場についたら

劇場についたら、


専用劇場の場合は劇場窓口、
公共ホールの場合は、劇団四季の緑と白の名札を付けた社員さんに
「チケット忘れの件で、四季の会事務局にお電話した〇〇です」と
自分の名前を告げます。


※公共ホールでの全国公演では、
入口のチケットもぎりなどはアルバイトさんがすることが多いので、
アルバイトさんではなく、社員さんに言うようにします。

このあたりのことは、四季の会事務局に電話した時に指示があると思います。


話が通っているはずですので、
チケットが家などにあるのかを口頭でもう一度確認されます。


で、この後は、現場の判断によるらしく、
すぐに通してもらえることもあるみたいなのですが、


たいていは、


「開演5分前までに、紙チケット現物を持った人が現れなければ
入場いただけますので、5分前にもう一度来てください。」



と言われます。


5分前になったら、客席係が、該当する席番号の座席に人がいないか確認して
いた場合はその人のチケットを確認して(座席を間違えている可能性もあるので)、
誰もいなければ、無事、入場できます。


家や会社にチケットを忘れてきたのなら、
そのチケットを持ってくる人がいるわけはないので
ほぼ100%大丈夫です。


入場後はすぐに開演しますので、
お手洗いなどは、待っている間に、
ホールの外の施設のものを利用しておくといいですね。


また、家に忘れてきたチケットですが、
以前は、後日公演本部に郵送してください、と言われたのですが、
最近はそういうことはなく、自分で廃棄するなり、記念にとっておくなり
すればいいみたいです。



劇団四季以外で購入したチケットの場合は?


これは、私は経験がないので、
最初に書いたようにあくまでも推測になります。


チケットぴあや、JR東日本びゅう、
JTBチケットなどのプレイガイドで購入した紙チケットの場合、
劇団四季idセンターにはチケット購入の記録がありません。


ですが、インターネットで購入したのであれば、
その際の控えが、メールや、購入したサービスの会員ページなどにあるはずですから、


それをスマホや携帯で表示させて、
席番号などを確認しましょう。


この場合は、
四季の会会員でない方は、四季の会事務局よりも各地の公演本部に連絡した方がいいのかもしれませんが、
とりあえず、四季の会に問い合わせても大丈夫でしょう。


購入した、という記録があり、
席番号が分かっていて、
開演5分前までにそのチケットを持った人が他に出てこなければ、


入れてもらえる可能性はあると思います。


問題は、


びゅうの窓口などで購入して、
メールやネット上の記録がなく、
座席番号も不明、


という場合で、これは、ちょっとどうなるかわかりません・・・


少なくとも座席番号がわからないと
席が空いているのかどうかの確認もできませんよね。


もし、家に誰か家族がいるなら、家族に頼むなどして、
どうにか、座席番号だけでも確認してください。


チケットを紛失したら


当日忘れではなく、もっと前の段階で
チケットを紛失した場合ですが、


この場合も、気が付いたらすぐに
四季の会事務局に連絡してください。


劇団四季公式で購入したもので、idセンターに購入履歴があれば
忘れたの場合と同様に、
当日、紙チケット現物を持っている人が現れなければ
入場できます(一度やったことがあります・・・)。


紛失の場合、もしかしたら、拾ったり盗んだりした人や、
転売されたチケットを買った人が、
チケットを持った現れる可能性がゼロではありませんが・・・



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まとめ


チケット忘れ、紛失、


またちょっと違いますが、遅刻などのトラブルに対して、


劇団四季は、基本的に「チケットを購入したお客様は、できるだけの方法で観劇していただく」という方針だと思います。


チケット忘れに気が付くと焦ると思いますが、
落ち着いて、
購入履歴や、座席番号を確認し、
四季の会事務局に連絡してください。


四季以外で購入したチケットの場合は、
経験がないので、具体的なことは言えないのですが、
分かるだけの情報を提示して、問い合わせてみてください。





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