劇団四季

劇団四季の紙チケットを忘れてしまったら?対処方法まとめ

劇団四季の公演で
紙のチケットを忘れてきてしまった。もう取りに帰る時間がない!

そんなときに、私が体験した対処方法や経緯をまとめました。
(2018年5月現在)


※私自身と、同行した友人が紙チケットを忘れてしまった時の経験をもとにまとめていますが、
どちらも「四季の会会員として」「劇団四季から、自動予約電話で購入した」チケットでした。


チケットぴあやJTBチケットなどの、公式以外のチケットの場合も
席番号が分かっていてスマホに購入履歴があれば、あきらめずに、問い合わせをしてみるとなんとかなるかもしれませんが、
そういうケースの経験がありません。


また最後にも書いていますが、規約上はチケット現物がない場合は入場ができないことになっています。
「チケットがなければご入場いただくことができません」と言われても、なんら文句を言う筋合いのものではありません。


まず、問い合わせてみることで入れる可能性があるかもしれない、ということを思い出してもらえたらいいな、と思って書きましたが、この記事の内容によって、必ず入場できるということを保証するものではありません。

以上、ご了承ください。

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劇団四季のチケットが紙で発券されるのはどんな時?


【QRコード発券をする場合】

劇団四季専用劇場とKAAT(神奈川芸術劇場)での公演で、


公式サイトでのインターネット予約や、劇団四季の予約センターで電話で購入するチケットは、
QRコード発券になります。


QRコードチケットは、スマホや携帯で表示させて、
それを入口の機械にタッチして入ることができます。

※劇団四季idセンターでの設定によって、
QRコード発券以外に、「紙の控え」を送ってもらうことも可能です。


【必ず紙チケットになる場合】

四季の会会員以外の方がオペレーター電話予約した場合

劇場窓口で購入した場合

公共ホールなど、専用劇場以外での公演

チケットぴあ、JR東日本びゅうなど、劇団四季以外のプライガイドから購入したり、
旅行社のツアーに公演が組み込まれていた場合など


2018年8月17日追記
8月26日(日)の「リトルマーメイド」名古屋公演千穐楽、
8月26日(日)までの「恋に落ちたシェイクスピア」東京公演の、四季の会抽選で購入したチケット


は、紙チケットが送られてきますが、idセンター上でQRチケットも発行されています。
8月16日に観劇した「恋に落ちたシェイクスピア」で、紙チケットも送られてきているのにQRチケットもあったのでびっくりしました・・・入場はどちらでも可能です。


「四季の会」会員が劇団四季から購入した紙チケットを忘れた場合


1.まず電話連絡する

「四季の会」会員が、
劇団四季の公式サイトから購入したチケットであれば、
idセンターにチケット購入の記録が残っています。


また、「四季の会」会員が、
自動電話予約やオペレーター電話予約した場合、
劇場窓口で直接購入した場合も、idセンターに購入したチケットが記録されます。


この場合は、紙のチケットを忘れても、自分が購入したという証拠や、席番号が確認できますので、
入場できる可能性が高いです。


忘れたことに気が付き、取りに戻る時間がない時は、まず、


スマホや携帯で、idセンターのチケット管理のページを開き、
公演名、予約番号、席番号を確認して、メモに控えて、
四季の会事務局に電話しましょう。


四季の会事務局電話番号
045-903-1038(午前10時~午後6時)←電話のかけ間違いに注意してください。


「今日の、〇〇劇場での〇〇の公演のチケットを家に忘れてきてしまいました」


と伝えます。


すると、四季の会会員であれば会員番号、
購入したチケットの席番号などを尋ねられると思いますので、
控えておいた番号を伝えます。


idセンターでチケット購入履歴の確認が取れれば、
劇場窓口の係や、全国公演の場合はその日の公演施設にいる担当者に
申し送りをしてくれます。


2.劇場についたら

劇場についたら、


専用劇場の場合は劇場窓口、
公共ホールの場合は、劇団四季の緑と白の名札を付けた社員さんに
「チケット忘れの件で、四季の会事務局にお電話した〇〇です」と
自分の名前を告げます。


※公共ホールでの全国公演では、
入口のチケットもぎりなどは当日のみのアルバイトさんがすることが多いので、
アルバイトさんではなく、社員さんに言うようにします。

このあたりのことは、四季の会事務局に電話した時に指示があると思います。


事前に電話をしたことで話が通っているはずですので、
チケットが家などにあるのかを口頭でもう一度確認されます。


で、この後は、現場の判断によるらしく、
すぐに通してもらえることもあるみたいなのですが、


たいていは、


「開演5分前までに、紙チケット現物を持った人が現れなければ入場いただけますので、5分前にもう一度来てください。」


と言われます。


5分前になったら、客席係が、該当する席番号の座席に人がいないか確認して、万が一いた場合はその人のチケットを確認して(座席を間違えている可能性もあるので)、
誰もその席にいないことが確認できれば、無事、入場できます。


家や会社にチケットを忘れてきたのなら、
そのチケットを持ってくる人がいるわけはないのでまず、大丈夫です。


入場後はすぐに開演しますので、お手洗いなどは、待っている間に、ホールの外の施設のものを利用しておくといいですね。


また、家に忘れてきたチケットですが、
以前は、後日公演本部に郵送してください、と言われたのですが、
最近はそういうことはなく、自分で廃棄するなり、記念にとっておくなり
すればいいみたいです。


(公共ホールで行われる全国公演のチケットは紙なので、普段、QRチケットに慣れている人ほど、忘れには気を付けてください!)


「四季の会」会員ではない人が劇団四季から買ったチケットの場合


「四季の会」の会員ではない方の場合は、
サイトから購入する場合は、idセンターに登録をしますので、idセンターに購入履歴が残ります。


電話予約や窓口購入した紙チケットの場合は、idセンターに購入履歴が残っていません。
idセンターで購入履歴がないチケットだと、「自分が購入した」という確認が取れないので、
もしかすると入場することは難しいかもしれません。


座席番号と予約番号が分かればそれが購入履歴になりますので、
普段から、手帳などに控えておくといいですね。


劇団四季以外で購入したチケットの場合は?


これは、私は経験がないので、最初に書いたようにあくまでも推測になります。


チケットぴあや、JR東日本びゅう、
JTBチケットなどのプレイガイドで購入した紙チケットの場合、
劇団四季idセンターにはチケット購入の記録がありません。


ですが、インターネットで購入したのであれば、
その際の控えが、メールや、購入したサービスの会員ページなどにあるはずですから、


それをスマホや携帯で表示させて、
席番号などを確認しましょう。


この場合は、四季で買ったチケットではありませんので、
四季の会事務局よりも各地の公演本部に連絡した方がいいのかもしれませんが、
とりあえず、四季の会に問い合わせても大丈夫でしょう。もし、公演本部と直接話した方がよければ、
そちらの電話番号を案内してくれると思います。


劇団四季専用劇場は電話番号非公開です(googleで出てくる電話番号は、各地公演本部の電話番号です)。
また、公共ホールでの公演で、たとえば、〇〇市民会館などに電話してもダメです。


購入した、という記録があり、
席番号が分かっていて、
開演5分前までにそのチケットを持った人が他に出てこなければ、
入れてもらえる可能性はあるかもしれません。


問題は、


JR東日本びゅうの窓口などで購入して、
メールやネット上の記録がなく、座席番号も不明、


という場合で、これだと、どういうことになるかわかりません・・・


少なくとも座席番号がわからないと、席が空いているのかどうかの確認もできませんよね。


もし、家に誰か家族がいるなら、家族に頼むなどして、
どうにか、座席番号だけでも確認してください。


チケットを紛失したら


当日忘れではなく、もっと前の段階で紙チケットを紛失した場合ですが、


この場合も、気が付いたらすぐに四季の会事務局(非会員の場合は各地の公演本部)に連絡してください。


劇団四季公式で購入したもので、idセンターに購入履歴があれば
忘れたの場合と同様に、
当日、紙チケット現物を持っている人が現れなければ入場できます(ずいぶん前ですが、一度やってしまったことがあります・・・)。


紛失の場合、もしかしたら、拾ったり盗んだりした人や、
転売されたチケットを買った人が、
チケットを持った現れる可能性がゼロではありませんが、紛失届を出していれば、対応されるのではないかと思います。



まとめ


チケット忘れ、紛失、
また事情はそれらとは違いますが、遅刻などのトラブルに対して、


劇団四季は、基本的に「チケットを購入した(ことが確認できた)お客様は、できるだけの方法で観劇していただく」という方針だと思います。


チケット忘れに気が付くと焦ると思いますが、
落ち着いて、購入履歴や、座席番号を確認し、四季の会事務局に連絡してください。


四季以外で購入したチケットの場合は、
経験がないので、具体的なことは言えないのですが、
分かるだけの情報を提示して、問い合わせてみてください。


※規約上は「紙チケットを持参していない場合は入場できない」、ことになっています。
おそらく、柔軟に対応していただけることとは思いますが、入場できなかったとしてもルール上はどうしようもありません。



とにかく、忘れないように注意してくださいね!

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