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メルカリ「○○様専用」の意味は?禁止行為なの?

読了までの目安時間:約 12分

メルカリでよく見る「○○様専用」。

メルカリを始めたばかりのころは
なんで個人あての出品をするんだろう?
くらいしか考えていませんでしたが、


今回初めて、自分が「○○様専用」で購入したので、
これを機に、気になったことを調べてまとめました。


メルカリでのスムーズな売買の参考になれば、
思います。
2018年1月15日追記 一部修正しました。


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「○○様専用」私の体験



欲しいものがあって、メルカリでキーワード検索
したら、2つ1組(AとBがセット)の出品がありました。


私が欲しいのはそのうちの1つでしたが、


商品説明を見ると、


1個バラでは○○円で販売します。バラで買いたい方はコメントをしてください。
ただし、2個組で先に購入された方がいたらそちらが優先となります。


とあるので、


コメント欄に


「初めまして、Bだけを○○円で購入したいのですが、可能でしょうか?」


とコメントすると
数時間後に、「ありがとうございます。Vera様(私のこと)専用にしますので、ご購入ください」
とコメントが入り、商品ページのタイトルが


Vera様専用 商品B


となり、価格も修正されていたので購入。
その後、すぐに発送されて無事に商品は到着し、
お互いに評価しあって取引を終えました。


それで、


なるほど、「専用」ってこういうときに使うのね、
と思ったのですが、


この「専用」って、


メルカリアプリの機能にそういうのがあるわけではないし、
どうなの?と思って
ちょっと検索してみたら、


トラブルもあるんですね。
それに、そもそも規約違反・・・?


「○○様専用」のトラブル


専用、とタイトルに書いたところで、
メルカリユーザー全員がその商品にアクセスして
購入することができます。


つまり、


「○○様」でない人が購入して
とんびに油揚げさらわれてしまう、というのが
「専用」で起きるトラブルです。



個人的には


自分でない他人の名前で「専用」と書かれているものを
買うなんて、という感覚がありますが、


「専用」はメルカリの規約上は認められていない
出品方法なので、ルール上では、
出品者は、横入りした購入者に発送しなければなりません。


それを逆手にとった横入りなわけです。
(でもやっぱりそんな風にして買ったものを使っていて
良いことがあるようには個人的には思えない)


「○○様専用」は禁止行為?


メルカリ 専用


ネット検索してみると、


専用は規約違反


という情報がたくさんでてきますね。


メルカリアプリのメニューの
ガイド>>詳細ガイド>>ルールとマナー

「禁止されている行為」が記載されています。


2016年10月14日現在、禁止行為の中に、


「○○様専用」とした商品を出品すること
という項目はありません。



ですが、


ガイド>>利用規約など>>利用規約


には、

5.特定ユーザーへの販売を意図した出品

ユーザーは、他の特定のユーザーのみを対象とする販売を意図して
商品を出品することはできません。



と書かれています。



また、「専用」のような、アプリの機能にも
メルカリの規約にもない使い方を


ユーザーの独自ルール、と言いますが、


こうした独自ルールについては

ガイド>>よくある質問と答え>>取引全般に関する質問



「独自ルールの取引について(コメントなし購入禁止など)」


独自ルールはトラブルのもとなので
やらないように、といったことが書かれています。
(でも、禁止、とか退会、という言葉はない)

ですが、最初に書いたように、現実には、
「○○様専用」という販売は多く行われていて
「専用」で検索をかければ、そういう商品がたくさんあります。


事務所がそういった出品を見つけだしては
摘発する、といったことは現在は行われていないようです。

2018年1月15日追記
メルカリボックス(利用者同士が質問・回答するフォーラム」より


「専用出品は規約違反なのか」とメルカリに問い合わせたところ


「専用出品はユーザーが独自に行っている出品方法で
トラブルにつながる恐れがあるので推奨はしていないが
禁止行為とは定めていません。」


という回答があったそうです。


また、専用出品したのに、他の人が買ってしまった
といったトラブルに関してはメルカリ事務局は
サポートはできないそうです。


そういえば、本当に禁止にしたいなら
「タイトルに専用と入れたら出品できない」
という方法をメルカリ事務所はとれるのですが、
そうはしていないのでした。


値下げ交渉と専用対応


「○○様専用」を行う理由の一つとして、
価格の値下げの成立
というのがあります。


誰かかがコメントで


「××円になりませんか?」と書いてきて


「売れるならそれくらいなら下げてもいい」と判断したとします。


ガイドの「よくある質問と答え」には


「値段交渉された」


という質問に対して、


「お好きなようにしていただいて構いません。(以下略)」


という回答が書かれていますので
価格の変更自体はOKです。


メルカリ本来のルールでは、
値段を下げても、コメント交渉した人ではなく、
最初に購入ボタンを押した人が購入するべき、
ということなのでしょうが、


出品者なら、このように値段交渉してきた人本人に
買ってほしい、という気持ちになるのは
当然かなとも思えます。


そこでタイトルに「○○様専用」を入れて、
「ほかの人は買わないで」というアピールをするわけです。


このように、


一度は普通に(専用にしないで)出品し
交渉の結果、「○○様専用」にするのは、


最初から、「他の特定のユーザーのみを対象とする販売を意図して
商品を出品する」のとは意味が違い、


「禁止行為ではない」


とみなされているようです。


こんな「専用」はダメでは?


たまに、商品写真がなにか適当な画像で、商品説明も
ほとんどない「○○様専用」


というページがあります。


これが、
他の人が買ってしまうことを防ぐために
何を売っているのかわからないように「変えた」
ならまあ、禁止行為ではないのかもしれません。


ですが、


例えばtwitterなどで、
購入者を募ったりして、
売買約束が成立した上で、


販売システムのみ、メルカリを利用する、
という場合にこういうことをするのは


規約で禁止とされている
5.特定ユーザーへの販売を意図した出品
に相当するのではないか、と思います。




どういう商品が「5.特定ユーザーへの販売を意図した出品」なのかは
メルカリ側の判断で決められる、と規約にありますので、
こういう出品に対しては、何か警告が来たりしてもいいような気がしますが、


今のところ、こうした出品も
特に取り締まられている、ということ
なさそうです。


取り置き


「すぐに購入できないので取り置きしてほしい」
と頼まれて、
専用ページすることもあるそうです。


クレジットカード決済、
docomo、au、ソフトバンクからの支払いを選択している場合は、
引き落としは後ですが、


コンビニ/ATMでの支払いを選択している人の場合、
手元にお金がない、
忙しくて振り込みにいかれない、


という理由で、取り置きを頼んでくる
という可能性はありそう。


ただ、コメントで取り置きの期限を決めておいても
購入せずに逃げられてしまうことも多いとか…


「○○様専用」どうする?自分が購入者の場合


「○○様専用」はメルカリの規約上は認められていない
出品方法です。


「専用出品はしません」と書かれている
商品に対してはもちろん、そうでなくても、


自分から「バラ売り(値下げ)OKなら専用出品にしてください」
と頼むのはやめたほうがいい
かな、と個人的には思います。


今回、私は「バラで売ってもらえませんか」と交渉しましたが、
専用にしてほしい、とは頼んでいません。


コメントのやりとりで、バラ売りや値下げの合意ができて、
出品者が「専用」で対応した場合は、


すぐに購入すること。


他の人に先に購入されてしまった場合、
出品者さんから、購入した人に「これは別の人と約束があるのでキャンセルしてください」
と交渉してくれるかどうか、購入した人が応じるかどうかは、分かりません。


「○○様専用」どうする?自分が出品者の場合


「○○様専用」はメルカリの規約上は認められていないのに、
それでも多くの人がやっているということは、
トラブルなく取引が終わることの方が多いのでしょうが、


トラブルを避けるためには、自分が出品する場合は
「○○様専用」は避けたほうがよい
でしょう。


あらかじめ、商品説明に「専用出品はお断りしています」
と書いておき、


もしバラ売り、値下げの交渉をされて
そうしてもいいな、と思ったら、


「今からすぐにバラ売り(値下げ)しますが、
専用ページにはしませんので、
他の方が先に買ってしまった場合はご了承いただけますか?」


とコメントし(あるいは最初から商品説明やプロフィールにも書いておいて)
相手がOKしたら、
出品の設定を修正すればよいでしょう。



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メルカリ「○○様専用」の意味は?禁止行為なの? まとめ


専用=禁止事項


と断じているネット上の情報も多いのですが、
メルカリ側では今のところ、


専用出品を禁止行為とはしてません


しかし、メルカリの大前提は


商品の購入は早い者勝ち


であるため、


他の人が購入してしまった、などの
トラブルは事務所では対応してもらえまぜん。


「○○様専用」をこれだけ多くの人が使っている、
ということは、そういう多くの人が、


交渉の結果、バラ売りや値引きするなら
交渉した人に売りたい、と思い、
買う側も「自分が交渉したのだから買えるのが当然」


と考える、とうことで、


それを一律に「タイトルに専用と入れたら出品できない」
みたいにすると、出品者・購入者ともに
メルカリを離れてほかのフリマアプリに流れる
ことも考えられます。


今後どう対応されるのか、気になります。



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